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劣质产品!微星笔记本电脑三包期内修理四次仍无法正常使用

张先生 中国消费者投诉网2019-12-04 08:09
投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
天猫店铺微星微科龙盾专卖店
投诉地区
山东省 -- 济南市
投诉人
张先生
投诉诉求
电脑全额退款,或者更换相同配置新机器
投诉详情:
      微星笔记本电脑三包期内修理四次仍无法正常使用。
     18年8月30号在天猫店铺微星微科龙盾专卖店花费7499元购买笔记本电脑,保修两年,订单号:210122863333990318。从购买到现在已经因为故障修理四次后,仍然无法正常使用,开机有很大的音爆电流声。前几次修理更换过固态硬盘和机械硬盘,问题还有发生。通过律师咨询,产品在三包政策内,修理两次以上,仍然无法正常使用,可以要求商家更换相同配置新机。
     现在商家不配合更换新机,仍然要求返厂修理。投诉到天猫客服,反应换机情况,客服给的答复是继续修理,因为过了天猫平台的退换时间,不执行三包期内的换新机政策,只沟通商家修理机器。准备投诉天猫商家微星微科龙盾专卖店,违背承诺,三包期内,不给更换新机。投诉微信科技产品质量问题,售后服务差,机器修理四次,无法正常使用。
     投诉天猫平台不执行国家规定政策,只按照平台规则,不受理三包期内换新机活动,和商家串通一气只进行修理活动,店大欺客。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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