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京东自营旗舰店买的联想笔记本,以次充好是否违法了质量法?

郑先生 中国消费者投诉网2021-08-18 10:57
投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
京东自营旗舰店-联想笔记本
投诉地区
广东省 -- 东莞市
投诉人
郑先生
投诉诉求
1,商家道歉,2,赔偿投诉费用,3,退货退款,退一赔三,4取缔营业执照,5京东连带责任重罚
投诉详情:
    京东欺诈,以次充正笔记本,退一赔三,应严惩:
      一, 京东订单号213279563133,京东物流号:JD0048168910140. 京东自营旗舰店 (东莞京东利昇贸易有限公司)纳税人识别号9144900351266820 T,发票代码:0044002012211,发票号码:43542757
      二 ,笔记本电脑会“变还会跳”。收货后开机电脑屏就有2cm左右的黑色竖纹,电脑的型号,生产日期,唯一身份SN码都和我买的笔记本完全不一样,电子发票,和包装上是一样的,不知我买的电脑跳到那里去了,商家发来的电脑是从那里跳来的。
      三 ,我投诉,我举证(全程5小时的监控视频作有力证据,2021年7月29号监控视频上传给京东商城专员了) 我是2021年7有17日在京东联想自营旗舰店下的单,21号的十点钟收货,收货时我要求验货,京东快递说京东自营店不需验货,当天十二点多开机测试,屏幕中间出现一条2cm宽的竖条黑纹,立即联系客服发图给客服,新机开机就有质量问题要求退货,客服同意退货,下午两点五十五分京东快递小哥来取货,退件成功。客服聊天记录,电话记录,监控视频音频证明)。22号中午京东收到退货后致电说笔记本的sn码不一样,怀疑我换货拒收,商品原路返回。联系客服要求退款,客服不退,随即京东客服投诉,客服一拖再拖没有处理该问题。25号下午三点四十电脑返回到我这里来了,我拒收(监控视频作证据)。我又联系又投诉京东客服,京东商城客服,依旧一拖再拖,一直未退款。我可以向京东客服提供有利的全程监控视频(21号收货—拆件—试机—发现质量问题—跟客服电话联系—音频视频直到装箱打包—快递小哥收件)全程高清监控视频(电脑一直在监控范围内),客服还是说我们换货了,所以我投诉卖家欺诈消费者,侵犯消费者的名誉权。目前返货我拒收又返回到京东物流了。
       四, 要求商家出示证据,追溯,笔记本有唯一的型号,序列号,SN码,问问我拍的电脑发到那里去了,发来的完全不一样的笔记本是那里来的,就连小小的药都可以追溯,难道笔记本不能追溯溯源吗?
      五,京东自营店采取网上投诉的相同欺诈消费者的方法,网上可收(发次品假货,到货后消费者发现质量问题退货,退货后又说消费者换货了 拒收,返货后不处理,知道消费者不能提供证据,只好背“黑锅”不能退货 ,来达到商家买次品假货的目的)。
       六, 投诉。 多次给自营店客服,京东客服反应投诉还是说我换货了,我能提供有力全程高清监控视频,还是不相信,还是第一次遇到这么不诚信的卖家,所以7月26号我在全国12315投诉了商家,京东物流投诉了 全国邮政总局投诉了,黑猫投诉,聚投诉,质量万里行投诉了,这样的商家应该严惩,好让这样欺诈消费者的商家不在欺诈消费者了。如果京东商城,全国12315,邮政总局,都不处理,我就到电视台,媒体等平台曝光商家的劣迹,告上法庭让商家,商城,京东物流付出代价。我有证据证明我没有换货,所以证明京东自营店欺诈消费者,售以次充好,售假冒伪劣产品。
      七,根据《消法》第二十条,五十条,五十五条。
      1, 我要求商家赔礼道歉(说我换货,损坏我的名誉权),
      2,退款(笔记本费),
      3,退赔投诉过程中产生的费用,
      4、商家欺诈消费者,售以次充正品,售假冒伪劣产品,应该严惩三倍赔偿。
      5,取缔 京东自营旗舰店的营业执照,营业资格,京东商城管理失职连带责任一并重罚。
      八, 证据(监控视频是AV格式,共计5小时视频,在CMSClient上播放,或转换成MP4后播放,监控视频,图片只能作投诉用,不作其他用,保护消费者隐私)已于7月30日经南川京东快递店上传给京东商城专员了。
     九:要求:1,商家道歉,2,赔偿投诉费用,3,退货退款,退一赔三,4取缔营业执照,5京东连带责任重罚

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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