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7恋（SevenLove）S12 |
投诉地区 |
投诉人 |
司先生 | |
投诉诉求 |
退货，卖家承担运费；相关部门对商家产品质量进行检查 | ||
投诉详情：
去年在京东上购买的耳机，使用后发现耳机漏电，对本人造成一定伤害。京东卖方虽同意退货换新，但是运费支付未达成共识，卖家让我承担运费，我希望卖家退货或者换新，但我退货运费由卖家承担。
处理方案：尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，目前已超退换周期，特殊处理换货商品需要自行寄回，客户不认可，建议客户考虑谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！