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已解决:在天猫华佑戴尔专卖店买的戴尔电脑质量问题

2022-03-14消费者投诉网

投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
天猫华佑戴尔专卖店-戴尔电脑
投诉地区
北京市 -- 昌平区
投诉人
姚先生
投诉诉求
退货退款


投诉详情:
     2022年9月1号买的戴尔电脑是2022年新出产生,但是给安的是二手的用过的硬盘,居然有2021年6月份联想的内容,订单号:1386789025359187387 电脑里面用的东西都是掉过包的,还有别的问题,这个是硬盘里面有2021年联想的东西。而且CPU没有风扇温度在85以上,我得一个一个问题的投诉吗

投诉回复:戴尔华佑兄弟专卖店反馈,客户采购之机器为定制配置,销售网页有说明,升级的配件由店铺提供保修。
并,此客户已经联络了店铺,经店铺检测诊断为主板问题,机器已经寄回店铺做后续处理,店铺表示已经和客户达成处理方案。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!