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刚买两个月的手机坏了,售后店不予维修,还辱骂、威胁、恐吓消费者

2022-08-22消费者投诉网

投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
浙江省 -- 嘉兴市
投诉人
李女士
投诉诉求
消除对我的负面影响,停止侵权,赔礼道歉,依法赔偿


投诉详情:
我在618购入的手机两个月就充不进电了,于是我于8.20日晚前往小米之家爱琴海店进行售后维修。我刚进去的时候工作人员在玩手机,我也没说什么,只是跟她说我手机充不进电了,于是她找了个插座试了试能否充电,数据线刚插上的时候是充上电的,她也只看到了那一秒,于是反问我说“这不是好的吗?”我有点惊讶,因为我在家里试过是无法充电的,同时也惊讶店员如此不认真工作,后来我又去该店另一个插座处尝试,发现刚插上的时候可以充,但是下一秒就充不了了。于是我再次让店员过来看,但是她对我爱答不理,此时我很急切的想证明我并没有耍她,于是再跟她说了一遍你过来看看就知道了,但是她还是没过来。然后我就开始不耐烦了,语气有点冲,第三次叫她的时候她终于不再看着我发呆,愿意帮我看了,但是她还是只看到了那能充电的一秒,并不愿多看看问题出在哪里,还很无语的告诉我说“我都跟你说了这是好的,还让我看什么看”故意拖延我的时间。此时此刻我也不愿再次忍耐,于是问她说“你眼瞎了吗?这就是充不了电”然后她一听到我的问句就认为我在骂她,并且说我没礼貌没教养没素质态度差。我问她“你现在怎么处理我的手机?”她辩解道“现在售后不上班,明天你也不用来修了”。于是我跟她争执了几句。后来她把一个叫顾坊明的男店员叫出来继续骂我,将矛盾进一步扩大,男店员不仅大吼大叫,还对我进行人身威胁“你再指着我试试看!你快去打12315投诉我啊”此时又出来另一个女店员警告我说“她怀孕了”,可是我起先并没有和孕妇和男店员说过一句话。后来我已经不愿争吵下去,拨打投诉电话时,男店员一直恐吓我道“叫保安把她赶出去,脑子有病的”并且说了三遍“明天你不用来修了,我们不会给你修的”我要求他们对我进行道歉,他们反过来让我去跟他们道歉。7.21我去维修的时候,店长徐忠雄在电脑前工作,我本想反馈该严重侵犯消费者合法权益事件,他却以消极的态度回避。他说了两遍“我不想听,我已经知道了,用不着你说,后天我上班了你再来”后来售后给我维修时,顾坊明男店员还在推脱,说“你哪买的哪里修去”,可是这家小米授权店本来就承担了维修的业务。我上网深度学习了《消费者权益保护法》,得知不仅可以要求道歉,甚至还能有赔偿。并且此多人有组织有预谋的违法犯罪已经纳入扫黑除恶、寻衅滋事范畴,我希望可以给我一个满意的答复。订单号:2709605450232555519


投诉网回复:
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