投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
消除对我的负面影响，停止侵权，赔礼道歉，依法赔偿 | ||
投诉详情：
我在618购入的手机两个月就充不进电了，于是我于8.20日晚前往小米之家爱琴海店进行售后维修。我刚进去的时候工作人员在玩手机，我也没说什么，只是跟她说我手机充不进电了，于是她找了个插座试了试能否充电，数据线刚插上的时候是充上电的，她也只看到了那一秒，于是反问我说“这不是好的吗？”我有点惊讶，因为我在家里试过是无法充电的，同时也惊讶店员如此不认真工作，后来我又去该店另一个插座处尝试，发现刚插上的时候可以充，但是下一秒就充不了了。于是我再次让店员过来看，但是她对我爱答不理，此时我很急切的想证明我并没有耍她，于是再跟她说了一遍你过来看看就知道了，但是她还是没过来。然后我就开始不耐烦了，语气有点冲，第三次叫她的时候她终于不再看着我发呆，愿意帮我看了，但是她还是只看到了那能充电的一秒，并不愿多看看问题出在哪里，还很无语的告诉我说“我都跟你说了这是好的，还让我看什么看”故意拖延我的时间。此时此刻我也不愿再次忍耐，于是问她说“你眼瞎了吗？这就是充不了电”然后她一听到我的问句就认为我在骂她，并且说我没礼貌没教养没素质态度差。我问她“你现在怎么处理我的手机？”她辩解道“现在售后不上班，明天你也不用来修了”。于是我跟她争执了几句。后来她把一个叫顾坊明的男店员叫出来继续骂我，将矛盾进一步扩大，男店员不仅大吼大叫，还对我进行人身威胁“你再指着我试试看！你快去打12315投诉我啊”此时又出来另一个女店员警告我说“她怀孕了”，可是我起先并没有和孕妇和男店员说过一句话。后来我已经不愿争吵下去，拨打投诉电话时，男店员一直恐吓我道“叫保安把她赶出去，脑子有病的”并且说了三遍“明天你不用来修了，我们不会给你修的”我要求他们对我进行道歉，他们反过来让我去跟他们道歉。7.21我去维修的时候，店长徐忠雄在电脑前工作，我本想反馈该严重侵犯消费者合法权益事件，他却以消极的态度回避。他说了两遍“我不想听，我已经知道了，用不着你说，后天我上班了你再来”后来售后给我维修时，顾坊明男店员还在推脱，说“你哪买的哪里修去”，可是这家小米授权店本来就承担了维修的业务。我上网深度学习了《消费者权益保护法》，得知不仅可以要求道歉，甚至还能有赔偿。并且此多人有组织有预谋的违法犯罪已经纳入扫黑除恶、寻衅滋事范畴，我希望可以给我一个满意的答复。订单号：2709605450232555519
处理结果：针对此问题已处理，消费者认可，无其他问题，已达成一致。
投诉网回复：
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