投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
纽曼 |
投诉地区 |
山东省潍坊市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
全款退费588元！ | ||
投诉详情：
2022年9月份在京东买的无线网卡，同时在该商家办的499年套餐。订单编号251798170924。结果用了2个多月就断网了，而且这两个月网络超级不稳定，网速有时候很慢，而且期间多次断网！从12月下旬已经完全断网，客服说是需要换卡，结果快一个月过去了，我还是没收到卡！严重影响了爱人和孩子用网上网课！
处理结果：核实此单：251798170924，我司未联系上客户，但已针对客户反馈问题补发新卡，且客户已签收；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！