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通信流量上网卡 |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
把我流量卡上的钱退还给我 | ||
投诉详情：
7月15日无缘无故停了网络，原来是要我们改成39元一月网络，本来我们是19元一月，包了一年的。又发了100块钱买活动余额，还用不到一天就断网了网络根本没办法用。就申请退款，客服要我把手机卡掰断，按到客服说的做了，才申请退款成功，可是几个月了都没有钱到账，退款申请上面看见15日内解决，可是问客服有没有跟我催，客户说跟我催过了，说报给财务了，可就是几个月都不给我处理，所以我要求贵平台帮我解决一下这个问题。谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
