投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
迅优随身wifi |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退款剩余网费，4个月的或者按照使用天数以及使用套餐折算金额，无法接受只退3个月 | ||
投诉详情：
投诉网络卡顿一直解决不了问题一直说是换个位置重启或者恢复出厂设置都是这样的话术，按照他们说的去做无法恢复，扬言去12315投诉就会好一些过两天之后又不行了，导致现在无法使用网络当时购买的是6个月的第三个月直真真实实使用了4天，截止今天剩余天数114天，因为他们网络卡的原因导致我现在要求退费但是他们只退3个月，我无法接受要求退4个月，他们一直不退，我可以接受按照天数或者使用的套餐来折算第3个月费用但是无法接受直接扣完，因为这个是他们的原因我真的无法接受
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
