投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退款，收回旧空调 | ||
投诉详情：
1.2018年07月27日，本人通过淘宝平台购买了格力空调 共计:1台支付了2888的费用，型号：Gree/格力 KFR-26GW/（26559）FNAa-A3 俊越大1匹变频挂机空调， 对方未出具发布
2.2018年08月26日，安装后的第2天就开始漏水，联系卖家，卖家让格力售后检测人员，检测空调漏水， 然后对方收回旧空调，重新发来一台新空调，2018年09月1日安装重新发来的空调，又开始漏水
3.联系卖家，卖家派出格力空调的78个人到我家去检测，说的家里空气湿度大引起的，然后出具说明，说的空气湿度大引起的漏水 4.申请淘宝退款，对方一直拒绝退款，强调是我家空气湿度大引起的，我想说，第一台空调是河南下大雨之前安装的，家里的空气那么干燥，为什么也漏水，同样的空调为什么第2台还漏水，就怪我们家空气湿度大了，强烈要求退款，对方不予退款，请介入
4.对于格力派出自己的人检测说是我家空气湿度大引起的，不予认可
厂家回复: 空调问题已处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！