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已解决:格力空调质量问题,却怪我们家湿度大

陈先生 中国消费者投诉网2018-09-05 10:24
投诉行业
家用电器
投诉品牌
格力空调
投诉地区
河南省 -- 商丘市
投诉人
陈先生
投诉诉求
退款,收回旧空调
投诉详情:
1.2018年07月27日,本人通过淘宝平台购买了格力空调 共计:1台支付了2888的费用,型号:Gree/格力 KFR-26GW/(26559)FNAa-A3 俊越大1匹变频挂机空调, 对方未出具发布
2.2018年08月26日,安装后的第2天就开始漏水,联系卖家,卖家让格力售后检测人员,检测空调漏水, 然后对方收回旧空调,重新发来一台新空调,2018年09月1日安装重新发来的空调,又开始漏水
3.联系卖家,卖家派出格力空调的78个人到我家去检测,说的家里空气湿度大引起的,然后出具说明,说的空气湿度大引起的漏水 4.申请淘宝退款,对方一直拒绝退款,强调是我家空气湿度大引起的,我想说,第一台空调是河南下大雨之前安装的,家里的空气那么干燥,为什么也漏水,同样的空调为什么第2台还漏水,就怪我们家空气湿度大了,强烈要求退款,对方不予退款,请介入
4.对于格力派出自己的人检测说是我家空气湿度大引起的,不予认可


厂家回复: 空调问题已处理好。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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