投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
志曜生活家电移动空调 |
投诉地区 |
贵州省遵义市 | 投诉人 |
欧先生 |
投诉诉求 |
退款（已退货但未退款） | ||
投诉详情：
对商品功能不满意，要求退货退款，商家欺诈，导致退货不及时，后联系微信管理平台处理，在平台指示下退货后，迟迟不处理退款，已经几个月了，现在我是货退了，款却不退给我，人财两空，这种情况是能出现在消费市场吗？这不是妥妥的强占财物吗？商家又联系不上，平台处理又不
市民诉求：诉求渠 道： 地市提交标题：退货后，不退款 工单类型：投诉社会信用代码：无主体 名称：云城区常曜商贸行商品／服务 名称：新款移动空调销售方式：网购电 商平台：其他订单号：433710223720 2506143930投诉目标：电商平台涉 事商家所属镇街：南头镇主体地址：南 头镇建安路（群丰木制品厂）消费金 额：998消费类型：电器客体类别：移动 式空调商品数量：1争议发生时间：20 25-08-23诉求内容：退货，退赔费用， 赔偿损失具体情况描述：2025年6 月，我在短视频刷到一个卖移动空 调的商家，听了介绍是两用空调， 我就下了单，下了单后收到货一开 始没注意是否具有制热制冷两用功 能，用了几天后发现是除湿制冷两 用功能，我便联系商家，说没有制 热功能我要退货，商家告诉我31度 恒温模式就是制热功能，当时是夏 天我尝试一下觉得是有制热功能， 但是后面天气冷了下来，我就尝试 一下这个制热功能，结果吹的是冷 风，没有一点制热效果，我就联系 商家，但是商家杳无音讯，不回信 息，后面我才联系平台，平台处理 后，让我把货退回去，我按要求退 货商品后，至今没有完成退款处 理，一次又一次推，才联系你们帮 忙处理了。商家的信用代码我无法 查知。与商家协商后的处理情况：商 家联系不上，毫不理会。是否保密： 否【20251030已转粤省心，可对外 提供以下处理意见：中山市南头镇 市场监督管理分局处理意见：经审 查，你是在微信小店购买的商品， 该网店的经营者是云城区常曜商贸 行，登记的地址位于云浮市云城 区，不属于我局管辖范围，我局不 具有处理权限，因此我局依据《市 场监督管理投诉举报处理暂行办 法》第十五条第（一）项关于“投诉 有下列情形之一的，市场监督管理 部门不予受理：（一）投诉事项不 属于市场监督管理部门职责，或者 本行政机关不具有处理权限的“规 定，决定不予受理。建议你向云城 区常曜商贸行注册所在地的市场监 督管理部门投诉。特此告知，请跟 进，谢谢。】
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
