投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
卢女士 |
投诉诉求 |
换屏修好 | ||
投诉详情：
我家2016年11月4日买的这台创维43G6电视，购买时是留我老公叶先生的电话13717038161，原购买留的地址是楼岗北8巷4号607房。这台电视在2017年9月份就修过一次，也是花屏看不到图像，第一次换了主板拿回来还是看不见，然后把电视机搬走三四天后通知我们修好，要我们自已到一个私人维修点去拿，告诉我们说他们修好放那的，拿回来看到跟之前买时屏目有点不一样，但能看到好的图像就没有去追究了。2017年9月至现在就一年的时间又是花屏现象，叫厂家售后服务部门修，他们拒绝维修，其实第一次他们也有拒绝修，但是他们没有理由推脱没办法而已，我们购买发票上写着整机保修三年，保修主要部件：主板、显示屏等。他们现在以有蟑螂为由拒修，要我们自已承担换屏费1400元，我们也咨询过花屏跟蟑螂无关，即使有关也是他们产品设计的问题，能让蟑螂进去，保修期也没有注明蟑螂进去不保。
厂家回复：16-11月购买的43G6电视机，CC-BX180928346030，机器花屏，售后已上门检测，屏体故障，进蟑螂，无法保修，已沟通换屏费用1400，申请免180元维修费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！