投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
维修好电视并赔偿我的损失 | ||
投诉详情：
我是2017年5月31号在乐视商城购买的电视，2017年7月份安装并使用，2018年8月20号电视出现花屏，售后叫来十分到家公司的人来维修，十分到家公司的工作人员告诉我说电视的屏幕有问题要返厂维修，8月26号开始返厂，直到现在都没有进度，几次问乐视售后都表示在厂换屏中，叫我耐心等待，说24小时内有工作人员联系我，但几次都没有人联系我，这就是乐视的售后吗？一个电视售后还要几个月吗？我们消费者开的会员包年也在流失，家里没有电视可能吗 ？
厂家回复：2018年10月11日13:37:31：联系用户，机器屏幕故障，待件，告知用户会帮助督促配件事宜，机器待件超过90天会帮助其申请换机处理，建议用户耐心等待，目前无法提供配件时间，用户不认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！