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已解决:乐视电视保修期内花屏售后一拖再拖

张先生 中国消费者投诉网2018-10-06 14:45
投诉行业
家用电器
投诉品牌
乐视
投诉地区
四川省 -- 巴中市
投诉人
张先生
投诉诉求
维修好电视并赔偿我的损失
投诉详情:
我是2017年5月31号在乐视商城购买的电视,2017年7月份安装并使用,2018年8月20号电视出现花屏,售后叫来十分到家公司的人来维修,十分到家公司的工作人员告诉我说电视的屏幕有问题要返厂维修,8月26号开始返厂,直到现在都没有进度,几次问乐视售后都表示在厂换屏中,叫我耐心等待,说24小时内有工作人员联系我,但几次都没有人联系我,这就是乐视的售后吗?一个电视售后还要几个月吗?我们消费者开的会员包年也在流失,家里没有电视可能吗 ?

厂家回复:2018101113:37:31:联系用户,机器屏幕故障,待件,告知用户会帮助督促配件事宜,机器待件超过90天会帮助其申请换机处理,建议用户耐心等待,目前无法提供配件时间,用户不认可。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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