主页 > 投诉举报 > 家用电器 >

已解决:LG冰箱质量极差

刘先生 中国消费者投诉网2018-10-12 14:47
投诉行业
家用电器
投诉品牌
LG冰箱
投诉地区
北京市 -- 海淀区
投诉人
刘先生
投诉诉求
免费维修或更换整体门,不能有色差
投诉详情:
本人于2017年1月在北京大中电器购买一台LG双开门冰箱,型号GR-M2471PSF。于2017年3月安装使用。本人经常出差,家里冰箱使用并不频繁。2018年10月10日,突然发现冰箱右手门下半部接缝处,外皮撬开,出现严重质量问题。
于是开始了痛苦的维权经历。2018年10月10日开始联系LG修理服务,11日一名维修人员登门检查拍照后表示,.自己没见过此类情况,需要联系修理服务中心。后来说只能用胶水处理一下,由于过了1年的保修期,需要交180元修理费,30元上门费。本人提出,冰箱则过保修期外皮就撬开,属于产品质量问题,应免费修理或更换整体门。维修人员表示,公司规定过了保修期,任何维修或换件都要自费。本人再次提出冰箱保修期则过就出现严重质量问题,应由厂家负责。维修人员说向经理请示,并于12日回复公司规定规定过了保修期要自费,而且更换整体门可能会有色差!
LG作为一家主要家电行业,产品质量如此差,不知道生产厂家质量监督部门、国家质量监督部门是否认真履职?

厂家回复:用户2017/01/13购买了冰箱,2018/10/11报修冰箱门边翘起,已过保,但用户要求免费维修并尽快修好,反馈给现场经理,现场经理回复已为用户特殊申请免费维修,并联系维修站尽快处理
消费者回访:没有给免费维修,售后说的方案是:一,用胶水粘一下,二是花1000元买个延保,给我免费修,明显是你们的质量问题,还叫我买单,售后还说最好是买延保,冰箱风扇换一个要好多费用,不停诱导我买他们的延保,你们这是做售后还是买保险啊?



投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.tousu315.com.cn/a/tousujubao/jiayongdianqi/2018/1012/408696.html

中国消费者投诉网|315质量投诉曝光

http://www.tousu315.com.cn

统计代码 | 京ICP备14031623号-5

Powered By 中国消费者投诉网 未经许可不得转载

本站信息均来自网友提供

任何言论不代表本站立场

如果出现捏造诬陷的信息

请及时提供证据将立刻删除