投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
扬子 |
投诉地区 |
山东省 -- 荷泽市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望给出合理解释，该厨卫厂家既然与扬子集团无关，那么扬子集团就得停止该厂商授权品牌使用及宣传，赔偿经济损失 | ||
投诉详情：
在使用过程中发生爆炸，联系扬子总部说扬子厨卫公司与他们无关，只是授权该生产企业使用扬子品牌，一切质量问题与扬子集团无关，也不予处理，随后我联系该厨卫售后，厨卫售后让有偿售后，并不承认是产品质量设计造成的爆炸；同时该灶在销售过程中是用扬子品牌宣传，出现问题后扬子集团说与他们无关，迅速撇清关系，我认为他们涉嫌欺骗消费者（当时买灶时认为扬子还算有一定知名度，质量售后有保障），既然没有关系为什么还使用扬子品牌宣传销售呢？
厂家回复：已换新机，同时提醒用户定期清理火盖，避免火孔堵塞，造成回火现象，导致面板烧坏。
消费者回复：已换新机，开始不承认是他们生产的，只是用的他们牌子，后来制造产品的厂子给换了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！