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已解决:扬子燃气灶使用中爆炸

王先生 中国消费者投诉网2018-10-18 18:55
投诉行业
家用电器
投诉品牌
扬子
投诉地区
山东省 -- 荷泽市
投诉人
王先生
投诉诉求
希望给出合理解释,该厨卫厂家既然与扬子集团无关,那么扬子集团就得停止该厂商授权品牌使用及宣传,赔偿经济损失
投诉详情:
在使用过程中发生爆炸,联系扬子总部说扬子厨卫公司与他们无关,只是授权该生产企业使用扬子品牌,一切质量问题与扬子集团无关,也不予处理,随后我联系该厨卫售后,厨卫售后让有偿售后,并不承认是产品质量设计造成的爆炸;同时该灶在销售过程中是用扬子品牌宣传,出现问题后扬子集团说与他们无关,迅速撇清关系,我认为他们涉嫌欺骗消费者(当时买灶时认为扬子还算有一定知名度,质量售后有保障),既然没有关系为什么还使用扬子品牌宣传销售呢?

厂家回复:已换新机,同时提醒用户定期清理火盖,避免火孔堵塞,造成回火现象,导致面板烧坏。
消费者回复:已换新机,开始不承认是他们生产的,只是用的他们牌子,后来制造产品的厂子给换了。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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