投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科沃斯扫地机器人 |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
遵守淘宝上打的广告免修直接换新服务 | ||
投诉详情：
科沃斯扫地机器人于2017年6-7月在淘宝购买两台一样型号机器，于2018年2月开始出现水箱严重漏水问题，之后通过售后，维修了不下5次（期间内部零部件全部更换，之后水箱漏水问题解决，但是机器乱跑X形扫地漏扫严重，无原来的规划乱扫地，返厂维修未解决。
1年保修期里面说过免修换新，在维修期间一直让工作人员换新，工作人员以能修好为借口，现在又以过保修期为借口，如果维修还有出维修费。
厂家回复：已联系沟通安抚，给其换货处理。
消费者回复：只换了一台，另一台换了个水箱，但自动充电还是漏水，太麻烦，算了。谢谢你们！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！