投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
LG洗衣机 |
投诉地区 |
陕西省 -- 延安市 | 投诉人 |
贺女士 |
投诉诉求 |
退钱，不该你挣的钱别乱要 | ||
投诉详情：
17年买的洗衣机，放了一年没用，18年用的时候坏了，打电话给售后来修，说电机传感器配件坏了，收了我460的维修费，打电话问总店，那个小零件才几十块钱，那不太坑了吗售后，打电话给售后态度不好，也不处理。
厂家回复：此用户已经接受维修站的处理，给予退款200元
消费者回访：维修时并没有告知多少费用，完了以后说460，和他们说了很长时间的理，后又说260元，感觉他们想收多少收多少，也没有给收费的理由和收费清单，投诉以后也没有给我收费清单和维修单，提供收费清单及维修，对其处理不满意。
再次协调厂家回复：实际收费应该为上门费120元+维修费100元+零件费60，合计280元。 当地师傅上门收取460元，已要求ASC退还顾客200元，并要求ASC经理更换维修师傅。 ASC经理再次与顾客确认，协商再次退款200元，顾客接受。
消费者回访：你们协调完给我来电话了,说再退200元的,但到现在没有给。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！