投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万家乐燃气热水器 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
陆先生 |
投诉诉求 |
厂商能够正面回复此问题 | ||
投诉详情：
2019年2月13日向万家乐售后报修了万家乐燃气热水器不制热故障需要派人过来维修，2月14日维修人员上门过来检修说是水流控制器故障需要更换，配件需要从广东厂家发货过来，然后就一直等期间催了多次回复还未到货，冬天气温比较低雨雪天没有热水很不方便，到目前2月21日仍然未到货上门进行检修故障，厂家承诺的快修服务形同虚设，产品质量和售后效率有很大的问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！