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关于foreo luna的质量问题

马女士 中国消费者投诉网2019-02-21 13:34
投诉行业
家用电器
投诉品牌
foreo
投诉地区
云南省 -- 昆明市
投诉人
马女士
投诉诉求
免费换新
投诉详情:
    我于2018-11-27在lookfantastic上买了foreo家的产品,由于是英国的商家,路途遥远,在一个月后我才收到这个产品。就在2019-2-16,产品无法正常使用了,它只会闪烁LED灯不会震动。然后我把这个情况反映给了lookfantastic,他们叫我联系英国的foreo官网进行换新。随后我发邮件给foreo英国,他们同意换新,但得知我住在中国后又叫foreo中国联系我,并要求我支付320元的维修费。
     我仅仅使用两个多月产品就出现了质量问题,他们居然不承认是产品的质量问题,还要求我支付维修费,我无法接受。我在网络上搜索这个品牌,很多人都使用这个产品一两个月就坏了,我严重怀疑这个产品的质量和它的价格能不能匹配。并且,他们的售后反复踢皮球的态度让我觉得我自身利益受到了侵犯,我明明是购买你们产品来享受的,现在居然给了我那么大的困扰,我浪费了大量的时间和精力来联系foreo,都没有得到想要的答复。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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