投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
foreo |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
免费换新 | ||
投诉详情：
我于2018-11-27在lookfantastic上买了foreo家的产品，由于是英国的商家，路途遥远，在一个月后我才收到这个产品。就在2019-2-16，产品无法正常使用了，它只会闪烁LED灯不会震动。然后我把这个情况反映给了lookfantastic，他们叫我联系英国的foreo官网进行换新。随后我发邮件给foreo英国，他们同意换新，但得知我住在中国后又叫foreo中国联系我，并要求我支付320元的维修费。
我仅仅使用两个多月产品就出现了质量问题，他们居然不承认是产品的质量问题，还要求我支付维修费，我无法接受。我在网络上搜索这个品牌，很多人都使用这个产品一两个月就坏了，我严重怀疑这个产品的质量和它的价格能不能匹配。并且，他们的售后反复踢皮球的态度让我觉得我自身利益受到了侵犯，我明明是购买你们产品来享受的，现在居然给了我那么大的困扰，我浪费了大量的时间和精力来联系foreo，都没有得到想要的答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！