投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
志高空调 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
尹女士 |
投诉诉求 |
希望厂家按规定的保修6年来实施 | ||
投诉详情：
厂家回复: 尊敬的用户，感谢使用志高空调，此空调报修的联系号码为：135******17 地址广东深圳市坪山新区招商花园城**栋*****，收到报修信息后师傅就联系用户上门，经上门检查用户电源线漏电，烧坏了内机电控板，更换电控板后试机正常，已解释因电源线漏电造成空调内机电控板烧坏不在保修范围内的，则需要收费处理。厂家的上门服务手册里有不属于免费包修范围内的7个项目：其中的一项不属于免费包修范围的：用户因运、装、用、管不当或者异常电压造成的损坏.空调现已修好 如果后期有任何需要都可直接拨打我司全国统一客服热线反馈（24小时服务）4006757888，我们会及时跟进您的情况，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！