主页 > 投诉举报 > 家用电器 >

已解决:乐视电视客服给的升级包主板烧坏,不免费维修

吴先生 中国消费者投诉网2019-06-14 09:49
投诉行业
家用电器
投诉品牌
乐视
投诉地区
河南省 -- 郑州市
投诉人
吴先生
投诉诉求
免费更换主板和主板更换维修费
投诉详情:
电视最初升级以后黑屏,联系客服,客服让恢复出厂设置,恢复后能正常收看但不能下载安装应用商店。再联系客服,客服发到邮箱一个升级包让升级,升级到一半,升级条静止不动死机,再联系客服,在客服的指导下关闭电源重新开机,电视开不了机,提示系统损坏升级系统,客服让联系维修人员上门维修,维修把电视带走维修,后打电话说是主板烧坏,保修三年,主板只有一年,不在保修范围,自己掏钱更换主板。后多次联系客服一直推诿踢皮球不解决,每次联系客服都是说向相关部门反应,也不联系我,就维修打过一次电话,还是让我自己出钱更换主板。我和客服说过多次,升级包升级之前能正常收看,只是不能安装应用商店,主板当时没有损坏,升级以后造成这个情况,为什么还让我自己付费更换主板?这是客服给的升级包造成的不是我的责任。希望能出面给个满意的解决。

厂家回复:联系用户,核实电视称不维修了,用户已重新购买电视了,用户认可。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.tousu315.com.cn/a/tousujubao/jiayongdianqi/2019/0614/429395.html

中国消费者投诉网|315质量投诉曝光

http://www.tousu315.com.cn

统计代码 | 京ICP备14031623号-5

Powered By 中国消费者投诉网 未经许可不得转载

本站信息均来自网友提供

任何言论不代表本站立场

如果出现捏造诬陷的信息

请及时提供证据将立刻删除