投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
最快时间免费维修好冰箱，并承诺三年内若有问题，须免费维修。 | ||
投诉详情：
LG冰箱2014年2月5号冷冻室不制冷，2月8日电话约了南山区LG冰箱售后维修服务中心上门维护，当日该维修处有安排一名师傅上门维修，更换了一个电子阀，收费300元。该师傅在充雪种的时候并不专业，打个比方应该是充10ml的雪种，他给充了30ml，充完了在试机时候我觉得跟之前相比背板温度很高，提出质疑，该师傅电话请教了另一名师傅，另一名师傅告诉他要减少雪种，该师傅又减少了一些并说已经正常了。我反应冰箱背板温度跟之前相比还是有点高，他说没事正常的了，让我先用用看，有问题一个月内都可以免费维护。
该冰箱于2月16日全部不制冷，完全没有反应。再次电话该维修中心，该师傅检测说是压缩机坏了。并说当初更换电子阀后漏检了电流电压，说是一般情况下压缩机都不会坏的。他承认当初加雪种加多了并漏检电流，有他的过失，但不承认压缩机是由于他的问题造成的，且已经过保，所以还是要收费维修。
我个人认为：
1、该名售后维修中心师傅并不专业，在维修期间还要致电问别的师傅有没这样那样的状况。
2、该维修师傅按正常更换电子阀后，充雪种过多，并在我提出疑义后又减少点雪种，减少多少合适没有标准也没有检测。
3、冰箱电子阀更换后该师傅并没按正常检测冰箱电流。
以上，是导致冰箱再次使用不到10天时间压缩机损坏的主要原因，是该售后维修处的师傅不专业造成的。
我多次要求免费维修好，该售后维修中心迟迟不予回复，并要求我一定要同意他们的要求，须付费修复，才同意安排师傅上门维修。
以上请核实！我觉得这样的大品牌冰箱，正常使用才5年多时间就出现问题，已是质量算不稳定。再维修才10天不到又造成更大的损坏，该售后维修中心还不愿意承担这责任，实在可气！
投诉网回复：
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