投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
全额退维修费1300元，出具发票，并出具相关LG授权证明文件 | ||
投诉详情：
于2014年7月2日因冰箱不制冷拨打4008199999报修，第二天维修人员上门检查，告知内漏，将铝管换成铜管，压缩机未坏建议维修，维修费用1300元。7月6日将冰箱送回，告知压缩机坏了换压缩机，2小时后插电发现冰箱侧面烫手异常，打电话询问，后67310423打电话告知没问题用到9月份天凉了自然就好了，态度极其恶劣，经过两天插电发现仍然烫手，并且冷藏室温度居高不下停留在十几度，后将该情况反馈给400，于9日派技师上门测温发现该冰箱空冷藏室温度为9.5度，欲拉走维修，至此对该维修站产生怀疑未同意拉走。后到相关部门查询，北京玉鹰佳缘佳缘家电维修中心已于2013年10月11日吊销，本人非常不明白LG的签约站点已被吊销将近一年为何还为消费者上门维修！后经多方了解，在同一地址又成立了一个新个体户：北京京九金汇通维修服务中心（北京市朝阳区松榆东里47号楼），可该个体并非LG授权维修站，已打400核实并将电话录音保存，既然未经过授权为何代表LG上门维修，并一直未出具发票！打400投诉至今未果，并且完全没有要解决问题的态度，所以向相关部门申诉，因已对该维修站乃至整个LG及其不满以及怀疑，要求退还全部维修费1300元，因不再想使用任何LG产品以防再碰到如此情况！请中国消费者投诉网帮助消费者维权，打击这种不负责任的情况，以免其他LG用户上当受骗！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！