投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
LG冰箱 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
最好是LG商家帮我配上冰箱门，实在没办法就帮我跟换同等价位的新冰箱 | ||
投诉详情：
我在2015年9月9日在山西省太原市苏宁电器朝阳街店购买的LG冰箱，今年在2018年8月底时，不小心把冰箱的门的玻璃面砰烂了。
随即联系了太原地区的LG售后维修工，上门看了之后，说可以维修，等到一周左右，维修工又告诉我们说，需要整体跟换冰箱门，收费850元，我交了费，等候了10来天，后又告诉我，暂时没货。
到现在2018年10月13日，LG售后一直没有回话。期间我多次联系过山西地区的售后部索经理，就告诉我没货，配不上。迟迟没有得到解决。
希望上级领导部门帮我重视解决此事。
我更希望能配上冰箱门最好，破的实在看的闹心。实在没有，我希望LG商家帮我跟换同等价位的新冰箱。
厂家回复：用户于2018/09/08报修冰箱门玻璃损坏，师傅告知零件停产无法维修，用户不接受，要求更换同等价位冰箱。已将此情况反馈给现场经理，现场经理表示冰箱是人为损坏，零件停产无法维修，且冰箱外层装饰玻璃损坏，不影响机器性能正常使用，用户要求退换机无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！