投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 昌吉回族自治州 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
督促LG公司对产品进行维修，消除质量故障，并向我进行道歉！.. | ||
投诉详情：
本人于2008年8月购买LG电冰箱一台，价格5000元，产品型号GL-S24NCKE。2014年7月，冰箱出现冷冻室不制冷的故障，给LG全国售后电话400-819-9999打电话要求检查维修，经LG新疆特约售后维修站派维修员上门检测后，提出冰箱主板损坏需要更换。我同意了更换要求，也同意付费维修。但此后10天，维修人员既未上门维修也为对冰箱故障如何处理给出回复。其后，我有给LG新疆特约售后维修站和LG全国售后电话打过多次电话，要求处理解决冰箱故障，均被售后人员以各种理由拒绝。
根据国家标准化管理委员会审批出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则.》对家电产品的使用年限的指导意见，冰箱产品的安全使用寿命应为12-16年，但LG公司生产销售给我的电冰箱截止目前使用年限尚未满6年，就因主板损坏无法维修导致报废，说明LG 公司生产销售的冰箱产品存在质量问题，作为任何一个消费者，遇到这样的问题都会对国内产品质量产生深深的质疑。这样的产品应该上市销售么，已经上市销售的产品对消费者的损害不应该承担赔偿责任么。泰州LG电子冷机有限公司作为LG韩国电子有限公司的全资子公司，生产销售的产品存在严重质量问题，导致冰箱产品未能达到国家标准规定的使用年限，损害了消费者利益，且拒绝维修消缺。对此，特向国家监督部门提出举报和申诉，希望有关部门对外资企业这种损害中国消费者利益，且无弥补损害诚意的行为进行惩处，维护中国消费者权益，督促外资企业对其产品质量负责。
希望有关部门能协调解决，督促LG公司对产品进行维修，消除质量故障，并向我进行道歉！..
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！