投诉行业 |
LG冰箱投诉 | 投诉品牌 |
LG冰箱 |
投诉地区 |
陕西省 -- 延安市 | 投诉人 |
樊女士 |
投诉诉求 |
希望售后上门维修，解决问题以后再说费用 | ||
投诉详情：
LG冰箱出现异味，多次打售后电话，无人维修或者收取费用才会上门维修
去年以4999元的价格买的冰箱出现异味，卖家说新的让清洗放几天后使用，以后出现异味问题还是让清洗，把冰箱里所有的东西全部扔了不能吃有种汽油味，打售后电话没有上门维修，近日冰箱中东西全部都是像汽油味味道一样，打了售后电话，说是上门要费用，态度还不好，我们说费用可以，来了把问题解决了，我们多次打卖家售后电话就是让清洗到现在也没人解决问题。
如果问题解决了收取一定的维修费用可以出，但是她们人还没来，就说要费用，如果没有费用就不上门来看。
厂家回复：已经安排工程师上门免费清洗除味，用户认可。
消费者回访：已经安排人来做除味了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！