投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
湖北省 -- 襄樊市 | 投诉人 |
韩先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2013.12.31日晚上购买了一台BCD254kk25v16itl的西门子冰箱，2014年1月1日下午3时由商家送货在家。按商家要求在冰箱在到家后，拆开包装放置了2小时后才通电试机。
最近发现冰箱每次启动后都会发出很刺耳的那种类似轻微的耳鸣声。
先后去了商场咨询导购，得到的答复是让我用一个月后再打电话报修。根据三包法的规定，如果有产品质量问题，如果在7天内不退换货，以后就只能更换或维修。所以没有听从导购的，直接打了4008899999西门子的服务电话。上门的售后人员测试后不承认冰箱有问题，还说是我太敏感，晚上朋友到我家闲聊时，冰箱启动了。朋友的第一感觉就是冰箱发出的声音让人感觉难受。经过测试，冰箱启动时发出的声响在5米外就能很明显的听到。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！