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已解决:苏宁网购西门子冰箱,一天工作二十个小时,有明显噪音,西门子不给解决

2022-11-12消费者投诉网

投诉行业
西门子冰箱投诉
投诉品牌
西门子
投诉地区
投诉人
邹先生
投诉诉求
退货退款


投诉详情:
本人于2022年6月18日在苏宁易购网络平台购买西门子双开门冰箱一部,制冷时间过长,给西门子客服打电话预约上门维修,就说声音正常,说机器只要是制冷的有休息时间就是正常(期间我说制冷时间过长一天运行二十小时这个事情他们闭口不谈),西门子总部的态度就是这事肯定不是他们的问题,就是我个人耳朵太灵敏,我在哈尔滨线下实体店看冰箱没有出现这种问题的,而且我的邻居们的各个品牌冰箱我也看了也观察了,没有出现跟我家冰箱一样的问题,现在希望相关部门给消费者一个公平公正的研判结果

处理结果:在收到贵部的消费者投诉转交后,我司已与用户取得联系,并积极的予以处理,现反馈处理结果如下:我司已与消费者协商处理方案,消费者对处理结果认可。感谢贵部的反馈。


投诉网回复:
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