投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
黑龙江省 | 投诉人 |
邹先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2022年6月18日在苏宁易购网络平台购买西门子双开门冰箱一部，制冷时间过长，给西门子客服打电话预约上门维修，就说声音正常，说机器只要是制冷的有休息时间就是正常（期间我说制冷时间过长一天运行二十小时这个事情他们闭口不谈），西门子总部的态度就是这事肯定不是他们的问题，就是我个人耳朵太灵敏，我在哈尔滨线下实体店看冰箱没有出现这种问题的，而且我的邻居们的各个品牌冰箱我也看了也观察了，没有出现跟我家冰箱一样的问题，现在希望相关部门给消费者一个公平公正的研判结果
处理结果：在收到贵部的消费者投诉转交后，我司已与用户取得联系，并积极的予以处理，现反馈处理结果如下：我司已与消费者协商处理方案，消费者对处理结果认可。感谢贵部的反馈。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！