投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子冰箱 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退货。 | ||
投诉详情：
订单编号：284669162478 1.冰箱内部有多处破损。 2.冰箱运行时间长、频率高。 3.冰箱运行时噪音大、诱发耳鸣。
处理结果：暂未满足退换机诉求，声响情况工程师上门检查以及技术部根据视频分析均为正常，冰箱内部损伤问题，已反馈技术部进一步分析损伤原因。
京东直通车反馈：此用户情况不符合京东开箱残的退换机之内，直通车可协调补偿，按购机金额5个点补偿169元。
待技术部分析结果出来后一并回复用户沟通。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！