投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
投诉人 |
廖先生 | |
投诉诉求 |
免费维修并延长保修 | ||
投诉详情：
2019年11月花费4000余元在京东自营购入西门子双开门冰箱，购买时销售表示冰箱使用寿命为8-10年。22年底冰箱出现异常响声，会时不时出现咚咚的声音；由于仍能够正常冷冻冷藏，只认为是冰箱运转的小故障未报修。在23年2月（过保2个月）出现冷冻无法制冷情况，售后上门检测为管道漏氟，维修需要一个礼拜以上，且费用需要1000~3000元。作为消费者无法认可一个国际大品牌冰箱会在这么短的使用时间内出现如此严重的故障，且需要消费者承担高额的维修时间和费用。并且冰箱漏氟通常非短期事件，不排除由于冰箱质量问题长期泄露导致了最终的结果。因此我投诉的是，西门子冰箱质量差，实际使用寿命远低于宣传，售后价格昂贵
处理结果：核实此单：106145564389，客户19年11月购买，商品已超售后质保期；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！