投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
合鑫中央公园 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2019年1月花费12000余元在苏宁易购河南三门峡和平路店购入西门子双开门冰箱，购买时苏宁易购承诺从安装起开始记保修，实际安装时间为2019年6月，现在刚过保修期2个月，冰箱灯出现故障，西门子售后说要收费维修，之前家里的冰箱两千多买的，用了十年都没坏，西门子冰箱1万多买的，刚过保修期就坏，这就是西门子大品牌的质量？要求免费维修。
处理结果：在收到贵部的消费者投诉转交后，我司已与用户2取得联系，并积极的予以处理，现反馈处理结果如下：我司已与消费者协商处理方案，消费者对处理结果认可。感谢贵部的反馈。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！