投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
俞女士 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
冰箱噪音到底是不是属于质量问题？ 接上次投诉。今日西门子终于让一个以前未来过的人员来检测我的KK25V1161W/03的冰箱，他听到了超大的嗓音，但公司已与他统一口径，只写声音大，否认有质量问题，表示可换机。但我已不相信西门子的质量了。这是自购买此冰箱后大半年中的第5次检查，即无法维修，始终不承认质量有问题。西门子售后表示已多次检查，这就说明没问题。冰箱还在保修期内，按照国家规定，有质量问题可退货。
《中国产品质量网络投诉联盟》执法专家建议： 冰箱噪音如果超出国家标准要求，就是不合格，噪音应该是强制性标准。我觉得应该以冰箱说明书明示的为准，如果说明书未明示，以标准规定的为准。
新国标规定：1、冰箱（冷柜）容积≤250L时，直冷冰箱噪音为45dB，风冷冰箱噪音为47dB；冷柜噪音为47dB。 冰箱（冷柜）容积＞250L，直冷冰箱噪音为48dB，风冷冰箱噪音为52dB；冷柜噪音为55dB。
2、2005年8月1号前生产的冰箱按原国标规定：250升以下，噪声≤52dB(A)；250升以上，噪声≤55dB(A)。
3、 2005年8月1号后新国标对噪声的规定如下：250升以下≤45dB(A)、风冷及冰柜≤47dB(A) ；250 升 以上直冷冰箱≤48dB(A) 、风冷冰箱≤52dB(A)、冰柜≤55dB(A)。铭牌或说明书上必须要标注噪声值。实测值不应超过标注值的+3dB ，且最高不应超过上述限定值。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！