消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

西门子冰箱漏电

2016-11-17消费者投诉网

投诉行业
西门子冰箱投诉
投诉品牌
西门子
投诉地区
广东省 -- 潮州市
投诉人
陈先生
投诉诉求
让冰箱以质量问题全额退款


投诉详情:
       过程:这个冰箱是双十一在西门子天猫旗舰店买的,回来后14号开始使用,使用过程中发现漏电,第一时间联系售后,因为可能是产品本身问题,从工程师口中立马蹦出用地线来解决漏电问题,但是由于漏电是属于安全隐患,本人百度搜索了很多资料查询及咨询了专业电工人员,都认为电器本身是漏电的,不能以接地线来解决这个问题,地线只是起到漏电时的保护作用,并不能从根本上解决这个问题。售后人员上门服务,检测确实为外壳带电,本人咨询过专业电工,并说明新机不应该由于地线的问题导致机壳带电这种情况,但售后人员仍旧认为机器正常,不认为这属于质量问题。西门子客服一味地认为接地线才可以解决这个漏电问题,至今仍无法以质量问题退货。
所以希望借助这个平台,让冰箱以质量问题全额退款。
图为:西门子售后检测单。
天猫订单编号:2475704702448596


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!