投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
退货或换新。 | ||
投诉详情：
于2015年9月底购西门子冰箱一台（天猫苏宁易购买：2999元），因天冷与刚装修后，半年后才开始使用。二个月后出现保鲜层不间断反复出现不制冷状态（也叫工作人员上门看过）认为正常。后来开始彻底不工作，于16年9月拉到工厂生产线上维修。
用了一个多月又出现上似情况了，（不制冷情况又如初期不间段反复发生），当时打报修电话时坏的，等几天后维修师傅上门查看又出奇的恢复正常。西门子维修人员硬了要了50元上门费才离开。
过了一段时间又彻底不工作了，在催促维修人员近快上门查看（以名出现之前类似情况发生），总算来维修看了，检查了大半天，说是换个配件。择几日来更换配件，刚开始算制冷了，隔了几天又重复上述问题。报修了，上门来捣鼓了几下，算是正常工作了。
此时已临近过年，回老家过来后查看冰箱又处不制冷状态，（冰箱为三层，上，中两层不工作）报修几天后来查看，维修人员来确认保鲜层与中间层都不在工作。三番四次沟通下西门子给的答复是：延保，折旧换新。后投诉与反复沟通后，处敷衍状态。
反复同一问题且无法修好，质量堪忧的产品，却要买家给承担做试验品！
厂家回复：已给顾客换货完成。
消费者回访：旧冰箱原价折价，家钱换的异型号机器。已经解决了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！