投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视机 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
姚先生 |
投诉诉求 |
退货或者换新机器 | ||
投诉详情：
2012年2月28日购买的TCL电视机，型号L43E5000-3D。到2012年8月，正常看电视时突然发现液晶屏左下角特别亮，3秒钟之内屏幕变黑。和TCL公司联系，予以更换了一台新机器；由于是换新机器，因此质保期从2012年8月起算。
使用到今年5月份，电视机出现屏幕变黑，能听到声音没有图像，厂家上门维修，经历了大概20多天终于修好。不到2个月，又出现同样问题，反映到厂家，至今已经过了10天，没有来拿电视机去维修。
新机一年内，重复2次发生同样的问题，且售后服务不及时，态度不好，我现在已经很后悔买了这个TCL电视，跟厂家要求退货、换新机、换型号均未果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！