投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
申先生 | |
投诉诉求 |
修复 退款 | ||
投诉详情：
电视购买刚满2年，突然黑屏无法开机，拨打TCL服务电话4008123456，TCL安排维修人员上门检测，说是主板损坏不保修 液晶屏坏了才保修，还需要拆了拉回去检测，就这样被售后稀里糊涂拆走，第三天直接打电话说修好了，是主板问题 需要支付500元.
刚满两年的机子主板就坏了，可见TCL质量，作为电视这么重要的部件“主板”居然说不在主要部件不能享受三包政策！厂家如此推脱不负责任，欺骗大众消费者！根据《部分商品修理更换退货责任规定》彩色电视机的主要部件包括显像管，行输出变压器，高频头，集成电路，主板可以算集成电路的范畴，理应算是彩色电视的主要部件，应次应当享受3年的保修期。保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务，要承担产品质量维护。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！