投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
退款、修复 |
投诉详情:
2018年3月31日,在荆门万达苏宁买的TCL平板电视,新装修的房子,2019年3月才开始入住使用,电视使用率低,每天最多两小时(小朋友看)。2022年1月下旬,电视出现只出声音,不出图像的问题,打全国联保电话,苏姓服务人员上门将电视带出,后告之电视已过保修期,需自费修理,并要求取消网上报修或优惠,后支付550修复影像,未出具任何票据、明细,如今刚过半年2022年7月25日,再次出现类似问题,联系售后和苏姓维修人员,告之已过保修期,仍需自费修理。这...
第一,原使用的电视7.8年,从来没有任何的问题;
第二,产品质量是真差,还是有定时器,为何一过保修期就坏,保修期内未见任何问题,还是另有其因,如何循环反复的产业链,收入一定不少吧。
第三、总部对维修网点居然不知道地址,是如何监管的呢。
第四,服务人员私自让消费者取消订单,私下交易,不出具数据、明细,如何监管,如何处理。
请有关部门对产品质量进行鉴定。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!