投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
1、免费维修或更换主板。2、以后宣传中“主要部件”应用使普通消费者能懂的具体零部件名称 |
投诉详情:
电视还不到两年(订单号1789206041149),不开机,电源指示灯也不亮。拨打TCL服务电话4008123456,TCL安排维修人员上门检测,说是主板损坏,说维修大约500多,修不好更换还不知具体价格。经跟维修人员及客服电话了解,说是主板不在主要部件3年保修期内,需要自费维修。
一年多的电视,电路主板损坏,质量差先不说,这么重要的部件说是不在主要部件3年保修范围之内,不能理解!并且即使按厂家说的“逻辑组件”规定,那么主板或集成电路控制整个电视运行什么的,这还不算“逻辑组件”? 在网上查了一下,主板(集成电路)应该就是逻辑组件。厂家玩文字游戏,欺骗普通消费者。
要求免费维修或更换主板。并且以后宣传中“主要部件”应用使普通消费者能懂的具体零部件名称,而不是用专业功能性名词。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!