投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
tcl |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
按三年保修处理 | ||
投诉详情：
2021年5月购买tcl电视机一台，2021年8月发现不能联网，无法开机的问题，经查属于主板损坏。商家表示：主板不属于主要部件。在2011年国家三包相关规定中，电视机主要部件包含逻辑组件（即承担逻辑运算功能的部件），试问主板都不算逻辑组件算什么？商家混淆概念，不执行三包规定，打压消费者，请求市场监管部门介入，明确三年保修范围。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
