投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
tcl |
投诉地区 |
陕西省 -- 汉中市 | 投诉人 |
夏先生 |
投诉诉求 |
按三年保修处理 | ||
投诉详情：
2021年5月购买tcl电视机一台，2021年8月发现不能联网，无法开机的问题，经查属于主板损坏。商家表示：主板不属于主要部件。在2011年国家三包相关规定中，电视机主要部件包含逻辑组件（即承担逻辑运算功能的部件），试问主板都不算逻辑组件算什么？商家混淆概念，不执行三包规定，打压消费者，请求市场监管部门介入，明确三年保修范围。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！