投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL雷鸟电视雀 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 南宁市 | 投诉人 |
苏先生 |
投诉诉求 |
按国家规定提供纸质版保修凭证 | ||
投诉详情：
卖家促销承诺提供延保，但没有兑现，没有提供可靠凭证。反而要求消费者限期在其网站填报商品信息，否则不予兑现。商品有相应发票，卖家完全可以提供和发票相匹配的保修凭证，而不是让消费者填数据，单方拿着保修凭证，甚至以不填信息不保修欺凌消费者，这是欺诈。京东订单252003927714。
处理结果：订单：252003927714，查询此单商品活动宣传咨询客服晒单享365天额外延保，客户正常参与活动，可支持延保；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！