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TCL智能电视质量问题

虞先生 中国消费者投诉网2020-10-26 11:35
投诉行业
TCL电视投诉
投诉品牌
TCL电视机-杭州京东惠景贸易
投诉地区
浙江省 -- 杭州市
投诉人
虞先生
投诉诉求
为消极的售后服务向广大消费者道歉,并:1、换新机,或者半价回收本台品控不过关电视并退回本人已购买的一年TCL电视会员的剩余费用
投诉详情:
      3486.97元买的TCL 55T3 55英寸超高清34核人工智能曲面 7.9MM金属超薄4K电视(枪色),电视机有质量问题,2018年6月购机(电子发票)至今非人为因素已故障三次,第一次为购机一年后(2019年9月)无线网络无法连接,返售后维修更换主板部件后正常(收据未保存,售后可以查询到维修记录),第二次为有声音无画面(2020年10月),返售后维修更换主板解决(有收据),第三次再次有声音无画面(2020年10月,更换主板6天后),微信反馈TCL,客服告知汇报领导处理,结果继续下发给网点售后维修处理。
     希望为消极的售后服务向广大消费者道歉,并:1、换新机,或者半价回收本台品控不过关电视并退回本人已购买的一年TCL电视会员的剩余费用。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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