投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换机或退货! | ||
投诉详情：
今年1月份在徐州复兴北路苏宁购买TCL平板电视一台，平时较少使用，7月11日出现黑屏现象，报修，三天后售后上门检修，被告知显示器部件已坏，本人要求换机，11天后答复不同意，需返厂维修，时间不定，本人不同意维修，要求换机，期间至少四次电话至4008123456要求换机，客服一直拖延，至今已近20天仍无结果，现电视已成摆设完全无法使用！
对于TCL这样的产品质量及服务，本人很震惊，这还是中国最大的电视机厂商吗？现要求必须换机，否则退货！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！