TCL是太差了的拼音（taichale）的缩写吗？

      本人于2011年10月6日购买TCL电视，型号为L42P60FBD/MS81L。购买时TCL销售人员承诺3年保修，在2013年11月11日电视出现只有声音没有图像的故障，就与当地售后取得联系，答复是12日维修人员没有时间，需在13日上午才能上门维修，13日售后人员也没有主动联系我，便在13日9点本人与售后客服联系，邀约维修时间，维修人员答复我以超出保修时间需要自费维修，咨询维修人员他是怎么判断我以超出三包期限的，维修人员给出回答是整机保修一年屏幕保修三年。既然没有到现场查看电视机故障，维修人员也不能根据电视机故障描述判断故障说出具体故障原因，为什么说超出保修时间，要求维修人员到现场检查电视机，对方答复是我不同意自费维修就不来检查。

    本人于13日9点18分与TCL厂家客服中心沟通，要求尽快派出维系人员到现场进行检查维修，厂家客服也承诺尽快处理该问题，事后一小时本人没有收到任何处理回执，再次拨打厂家客服询问处理结果，厂家客服告知当地相关人员已经与本人沟通，本人回复没有接到任何电话或人员到场，客服人员仍旧没有给出任何处理结果和处理意见，本人只能放弃对电视机检查与维修权利，同时也放弃了对TCL品牌的信心与耐心。

 

   本人在此事件有以下几点个人阐述：

  1：TCL销售人员在销售环节上三包保修承诺与实际三包政策不符，误导客户销售。

  2：TCL承诺24内服务形同虚设，未能及时解决客户急需问题。

  3：售后维修程序混乱维修人员素质差，对相关产品故障未能及时到现场进行相关检查，做出专业判断，给出维修、三包处理意见。维修人员随意做出不负责任的答复，服务态度极其恶劣，拒绝对客户的服务义务。

  4：TCL质量令人担忧，一台电视机销售后2年就出现故障问题，而TCL官方承诺三包保修为整机保修一年，屏幕保修三年，（整机是TCL自己生产，屏幕其他厂商生产）难道厂家电视机只能收看2年，对其自己生产产品整机部分信心也只有一年，指望用户2年后再次购买吗？来增加自身销售业绩吗？还是迎合TCL英文字母的中文开头拼写太差了“tai cha le”。

  5:厂家客服监管力度不足，出现地方维修人员敷衍客服监督，对客户投诉没有做出相关处理结果，维护TCL的品牌形象和用户权益。