投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL超级智能云电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
屏幕继续保修三年 | ||
投诉详情:
家里的TCL超级智能云电视于2013年12月2日起因为屏幕出现很多横条。开始返厂,一直到12月20日当地售后给我来电说要给我换一个48的电视,要求填一千多。我说不同意、我家用不上那么大的,我要维修、之后大约29日来电说要给我换一个商场里的样机,我说不同意,因为谁都知道液晶显示屏幕的寿命是5万---7万小时,要求换新。
2014年1月3日又致电说给换样机,并告知要是维修年前就回不来,我很质疑TCL厂家屏幕难道不是自己生产的吗?一个多月多次提出换样机,迟迟不修,都是这么做售后的吗?后来售后再次致电告知换屏幕,几天就可以回来,我问屏幕怎么保,告知以购买电视日期保屏幕。
投诉网回复:
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!


