投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
湖南省 -- 湘西土家族苗族自治州 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
尽快给答复修好电视机，不然我只能用法律手段申请退款 | ||
投诉详情：
2013年9月4日在TCL泸溪县代售点购买一台液晶电视，用不到一年坏了2次，第二次工程师说要去返厂维修，与6月返厂到现在已经过去将近一个月，打电话去问说在返厂中，但是具体又不说到哪里，打客服总是回答帮我催促，可是结果就是没有人给我答复...现在不知道电视能不能修好，到底修理到什么程度也不知道，期间我亲戚以前也买了台TCL，返厂维修结果还多收了3000元维修费....我只是想知道为什么要这么久，而且他们工作人员根本不给一个明确答复....
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！