投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL王牌电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
要求免费换屏或换机 | ||
投诉详情：
2013年12月份在商场购买的TCL王牌电视，观看半年时间，屏幕出现明显裂痕，联系TCL厂家售后上门鉴定，鉴定结果为外力造成，不予保修，如需换屏要自费。售后人员上门后仅凭肉眼观看，照片发给总部，就可以鉴定为外力造成的，太不合理！要求免费换屏或者换新机！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
