TCL电视屏幕整个花屏，电视被拿回维修，如果不加钱换机，就拖着

投诉行业	TCL电视投诉	投诉品牌	TCL
投诉地区	浙江省 -- 杭州市	投诉人	何先生
投诉诉求	估计这款型号的屏幕都有问题。所以我同意更换别的型号，但要求：1，现在市场最终成交价不能低于6000元的机；2，一周内把货发到我家。3，对我近20天没有电视的影响，并且浪费我很多时间交涉，给予一些补偿！

投诉详情：

 

 我于2012年购买了一台TCL集团公司生产的机型为：L43V7300A-3D电视。才一年多时间，号称使用时长30万小时的黑水晶屏出现先是出现1个条纹，然后是2个条纹，之后就整个花屏了！ 电话联系TCL官方售后维修。维修人员上门来就把电视给无手续的拿走了，过了一周我咨询时才告诉我，如果要求原装屏，至少半个月时间，要不加点钱换一个机型，就可以快速安排。 我坚持要求换我原来的屏幕。结果从此没有消息。我多次电话联系，都是回复我会向上汇报。但除了说一堆废话：我的电视不知道在哪里，不知道什么时候修好，只有一个态度：如果加钱换机型，就可以尽快！不然就等吧。 已经过了半个月，我再次打电话问官方客服（工号12707告诉我，已经停产，没得换了）。再将电话转给杭州服务部负责人，女的，再次明确跟我说：如果要换原装屏，至少要再等两三个月！除非加钱换别的机型。  而且，我说如果我同意换机型，还要多久，回复我是：同意换机型也还要至少一周！

    我觉得TCL是不是把客户都当脑残的？土匪么也不是这样的：把电视拿走，就不给回复了。天天催他们，要么换，要么继续等吧！

投诉网回复：
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