投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
退换货，或者延长保修期 | ||
投诉详情：
2013年在家里的电器店买了一部TCL液晶电视，买回来不到一个月发现开不了机，马上联系卖家，大约45天后才安排维修人员上门，经维修人员判定不知道什么原因，无法维修，然后把电视退回厂家，维修了三个多月，把电视机拉回来，看了两个月又有问题（屏幕横线，中途死机）有打电话给维修师傅，一直未来检测，直至2014年9月15日电视机无法开机，再次联系维修人员与卖家，于9月16日上门维修，发现主板腐蚀。维修人员说是猫拉尿导致，后来又说是水进入导致腐蚀，并说是人为原因不在保修范围内，需要交钱换主板维修。
1. 家里没有猫；
2. 水是如何流进去的，我们不可能把几千块钱的 电视机当花来浇；
3. 我上网搜索发现有很多类似问题，并且都反馈是买不到一年主板就腐蚀，可见是批量性的质量问题；
主板是除了屏幕之外，电视机内最重要的部件。不到一年就出现腐蚀，而且是批量性出现腐蚀，肯定是厂家设计上的质量缺陷导致。望给予曝光，维护消费者利益，同时提醒其他消费者不要购买此类质量不过关的产品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！