投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL电视 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
给出一个合理的说，如果是属于在保修范围内，希望他们能够遵守他们的服务承诺 | ||
投诉详情：
购买tcl两年电视，平时上班都没怎么看，晚上回家打开电视突然黑屏没图像只有声音就拨打了tcl售后400电话，400给联系了当地售后维修人员上门，维修人员来了说只要打开就收费，叫做检查费40，如果修就是检测维修费180，如果修不了需要换件就是配件费外加180检测维修费。我说我的电视还没出保修期怎么还收费，维修人员说整机保修一年，主要部件保修三年。
我说那我这是不是主要部件原因，维修人员说他没法说需要检查，只要检查就收费，没办法只能让他打开了。结果打开没五分钟按上说是上面图片红色圈内的铁片坏了，我问铁片名称，维修人员说是数字板。维修费用大约三四百，具体看实际情况！由于维修费过高就询问电视维修点的师傅，维修点师傅说是背光组件坏了。背光组件是tcl保修三年的部件，没必要去外面修。于是又找几个维修师傅检查都说是背光原因，tcl售后就说不是背光问题，原因是如果是背光问题就要保修。这个问题推来推去我们不搞维修也不懂，不过那么多维修人员都判定是背光原因这个不会有问题#tcl就是不想给保修
投诉网回复：
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