投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
缪先生 |
投诉诉求 |
免费维修，再对其维修部件延长保修时间 | ||
投诉详情：
TCL电视机是在2014年9月份 在天猫网上买的，买来后正常使用，使用频率也不是很高，最近发现电视机按下开机按钮，屏幕要过6，7分钟才会跳出来，屏幕出来后其他无什么问题，于是我联系TCL厂家售后，维修师门上门检查后说是主板坏掉里，维修费和材料费要270，我说我电视机买来2年不到还在保修范围内，维修人员说主板只保修1年，可我明明在保修卡上看到主要部件保修3年，我想问主板算不是主要部件吗，真是有点开玩笑，之后我再次联系TCL厂家客服，客服表示会跟其领导反映，第二天维修人员打来电话说他领导可以免掉90元材料费，还要我支付180元维修费，我觉得产品既然在三包范围为，凭什么还需消费者付维修费，对于TCL厂家产品质量差，不按国家三包执行责任予以曝光
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！