投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
尽快换新屏幕维修好，不要等别人退货屏幕换给我 | ||
投诉详情：
我于2014年十一期间在国美电器花了２９９９元买了TCL42寸液晶电视，型号D42A571U，今年暑假期间就发现屏幕上从左至右有两条黑线，9月份TCL派人来取走了电视，可是一直说没有配件要等，还说等淘宝京东有退货了才有配件，难道说要把别人退货的问题屏幕又换给我？就这样还是没有一直等，从9月到现在11月了，整整两个月了还在等，打了几次TCL投诉电话也没有用，人家就一句话：不知道什么时候有配件，要等，但是也不说要等多久，已经等了两个月，还要再等一年，两年？
首先，我对TCL电视的质量很失望，才买一年多屏幕就出现问题，其次对TCL的售后服务更加非常失望，请问他们在等什么？等淘宝京东有退货了把问题屏幕再换给我？没配件难道不会去生产厂家调吗？这个生产厂家就在广东惠州仲恺区，我住广东深圳龙岗区，车程距离不超过一小时，这样也要等两个月，而且还要继续等，还没有个指定时间，TCL售后就说不知道什么时候有，遥遥无期啊！！！
对TCL实在是失望没办法了，希望中国消费者投诉网能够为消费者主持公道，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！